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急速赛车彩票:消费欺诈:经与商家协商,商家同意退货退款,商家事后抵赖,欺骗,拒不退全款。

2019-03-11 22:02:49    广东省        点击:

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1, 2019年2月13日,通过微信转账订了一束鲜花,计350元。在微信中反复强调要新鲜的。但是2月14日取花时,花不新鲜,花枝上的有些叶子是干的。随后跟商家协商退款,店员同意退货退款,说,只有老板有转账密码,无法现场退款,承诺说,没关系的,我们会退款的。该商家租用的家乐福场地经营,整个事件过程有家乐福当值经理作证。我本人在当时也录了视频为证。 2 ,事后,明莲花艺的负责人吴明莲,在和我沟通中说,他们就算放了八天的花,也是新鲜的。对于退款一事,她拒不承认,拒绝退全款。 3,我投诉到12315后,消委会负责调解的人说,商家负责人吴明莲还是拒绝退全款。并要求我当面跟她协商,因为之前跟她沟通过,如2中所述,她否认抵赖的语言,我感受过了。我没精力,也没有时间,也不想跟她当面再有什么争执。 4,作为商家,明明在协商一致后,收回了自己的商品,承诺会退款。为什么要前后不一致,故意欺骗消费者。 5,作为消费者,我在他们同意接受退回商品之后,已经把商品完全退回,商家有何理由要故意扣我的货款。 6,诉求:请商家退还我全部货款。原来由微信支付的,请微信退回。

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